에어비앤비 연박 수건 교체·중간 정비, 외주 맡기 전 확인사항

연박 게스트에게 깨끗한 수건이나 간단한 객실 정비를 제공하면 편의성이 높아질 수 있습니다. 다만 투숙 중인 객실에는 개인 물품이 있으므로 일반적인 체크아웃 청소와 같은 방식으로 접근해서는 안 됩니다.

객실 출입 동의부터 확인하세요

Airbnb는 긴급 상황이 아니라면 예약 기간 중 호스트가 숙소에 들어가기 전에 게스트의 허락을 받아야 한다고 안내합니다. 따라서 외부 청소 인력이 출입하는 경우에도 호스트가 작업 날짜와 시간, 출입 인원과 작업 범위를 게스트에게 먼저 알리고 동의를 받아야 합니다.

동의 내용은 Airbnb 메시지에 남기고, 일정이 바뀌면 다시 확인하세요. 게스트가 출입을 원하지 않는다면 수건을 문 앞에 전달하거나 별도의 보관 장소에서 받을 수 있도록 협의할 수 있습니다.

숙박일수보다 필요한 작업을 기준으로 정하세요

몇 박 이상이면 반드시 중간 정비를 해야 한다는 하나의 기준은 없습니다. 숙박 기간, 투숙 인원, 처음 제공한 수건 수량과 게스트 요청을 함께 보고 필요한 범위를 정하세요.

수건 교체만 필요한 경우
깨끗한 수건을 전달하고 사용한 수건의 회수 위치만 정합니다. 객실 출입이 필요하지 않다면 전달 방식과 시간을 게스트와 합의하세요.

부분 정비가 필요한 경우
수건 교체, 쓰레기 수거, 숙소에 준비된 소모품 리필처럼 필요한 항목만 정합니다. 침대 정리나 욕실 청소가 포함되는지도 미리 구분해야 합니다.

전체 청소가 필요한 경우
바닥·욕실·주방과 침구 작업까지 진행하려면 체크아웃 청소와 범위가 같은지, 개인 물품을 어떻게 보호할지 별도로 확인합니다.

수건 수량은 투숙 인원과 기간에 맞추세요

Airbnb는 기본 편의시설로 게스트 한 명당 수건 한 장 제공을 권장하며, 인원이 많거나 숙박이 길다면 더 넉넉한 수량을 제공할 수 있다고 안내합니다. 숙소에 처음 비치한 수량과 세탁 가능 여부를 고려해 교체 또는 추가 제공 기준을 정하세요.

외부 청소 인력에게는 이 내용을 전달하세요

• 게스트와 합의한 방문 날짜와 시간
• 출입 방법과 게스트의 객실 체류 여부
• 교체할 수건 수량과 깨끗한 수건의 보관 위치
• 사용한 수건과 쓰레기의 회수 위치
• 청소할 구역과 출입하면 안 되는 구역
• 리필할 소모품과 완료 확인 방법

연박 객실의 완료 사진에는 게스트의 얼굴이나 개인 물품이 불필요하게 담기지 않도록 촬영 범위를 최소화하는 것이 좋습니다. 작업 중 개인 물품의 이동이 필요하다면 임의로 옮기지 말고 호스트에게 먼저 알리세요.

비용은 고정 시간보다 작업 범위로 구분하세요

부분 정비 시간을 일률적으로 정하기보다 출입 횟수, 청소 구역, 수건과 침구 수량, 쓰레기 양을 기준으로 비용을 확인하세요. 수건 전달만 필요한데 전체 청소를 신청하거나, 반대로 욕실 청소가 필요한데 단순 수건 교체로 전달하면 현장에서 혼선이 생길 수 있습니다.

호스투 이용 전에는 작업 가능 범위를 확인하세요

호스투는 개인 및 사업자 호스트가 이용할 수 있는 숙박시설 청소 서비스입니다. 숙소별 체크리스트에 따른 청소, 신청한 방식의 침구 작업, 숙소에 준비된 소모품 리필과 청소 완료 사진을 제공합니다.

연박 중 중간 정비가 필요한 경우에는 신청 전에 일정과 작업 범위가 서비스 대상인지 확인해야 합니다. 게스트의 동의와 출입 안내는 호스트가 직접 진행해 주세요.

호스투는 성동구와 광진구를 비롯한 일부 지역들을 대상으로 서비스를 진행하고 있습니다. 자세한 내용은 서비스 안내와 요금 안내에서 확인하고, 이용을 원하시면 호스투에서 시작하기를 이용해 주세요.