개인정보 처리방침

• 필수: 이름, 이메일, 휴대전화번호. 이메일·비밀번호 가입 시 비밀번호(암호화 저장)
• 소셜 로그인: Google 또는 카카오가 제공하는 사용자 식별자, 이메일과 인증 상태, 제공에 동의한 닉네임·프로필 이미지 정보. 카카오 로그인은 운영 서비스의 일반 호스트에게 제공하며, 카카오 기준 유효하고 인증된 이메일을 필수로 확인합니다. 소셜 로그인만 사용하는 경우 해당 제공자의 비밀번호를 수집하지 않습니다.
• 숙소 운영 정보: 숙소명, 주소·지역, 방·욕실·침구 수, iCal URL, 출입·주차·청소 지침
• 서비스 수행 정보: 청소 일정·상태·체크리스트, 완료 사진, 이슈 사진과 처리 기록
• 결제·정산 정보: 입금자명, 결제수단, 주문번호, 결제금액·상태, 크레딧 적립·차감 내역과 승인·취소·환불 이력
• 회사는 카드번호 전체, CVC 또는 카드 비밀번호를 직접 수집하거나 저장하지 않습니다.
• AI 상담 정보: 회원 식별 정보, 질문·답변 원문, 입력·선택 방식, 상담 시각, 견적 결과, 답변 처리·오류 기록과 고객센터 이동 기록. 권한 있는 관리자가 상담 품질과 이용자 요구를 검토합니다.
• 환불 정보: 은행명, 계좌번호, 예금주와 환불 처리 이력
• 현금영수증 정보(신청 시): 용도, 휴대전화번호·현금영수증카드번호 또는 사업자등록번호, 발급 승인번호
• 자동 생성 정보: 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 서비스 이용 기록, 쿠키
• 웹사이트 이용 분석 정보: 방문 페이지 경로, 유입 경로, 페이지 조회·스크롤·버튼 클릭 등 이용 이벤트와 Google Analytics 클라이언트 식별자
• 비회원 문의 정보: 닉네임, 문의 내용, 공개 여부, 비공개 문의의 단방향 해시된 열람 비밀번호와 작성·답변 시각

• 회원 식별, 숙소 등록, 청소 신청·수행, 일정·결과 관리
• 소셜 계정 인증, 중복 가입 및 기존 계정 연결 방지. 카카오 사용자 식별자로 동일 회원을 확인하며 카카오 이메일이 바뀌어도 가입 이메일을 자동 변경하지 않습니다. 현재 카카오 이메일이 다른 회원과 중복되면 로그인을 제한합니다.
• 계좌이체 입금 확인, 카드·간편결제 승인·취소, 원 결제수단 환불, 크레딧 차감·복원, 12개월 미사용 실결제 잔액 반환과 현금영수증 발급
• 고객 문의 접수, 게시판 답변 제공 및 비공개 문의 열람 확인
• 회원 고객 문의 응대 및 공지사항 전달
• AI 상담 제공, 답변 오류 확인, 이용자 요구 파악과 상담 서비스 개선
• 부정 이용 방지, 서비스 개선 및 통계 분석

• 소셜 로그인 식별자와 인증 연결 정보: 회원 탈퇴가 정상 완료될 때 삭제합니다. 가입 이메일 등 운영 기록에 포함된 정보는 아래 보유 목적과 기간에 따라 보관할 수 있습니다.
• AI 상담 원문과 연결된 처리·이용 기록: 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 탈퇴 처리 시 삭제합니다. 그 전에 처리 목적이 달성되어 불필요해지면 삭제합니다.
• 비회원 문의 정보: 문의 처리 완료일로부터 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 현금영수증 발급정보와 동의 기록: 수집일로부터 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 웹사이트 방문기록: 3개월

현금영수증을 신청한 경우 선택한 발급수단 번호, 거래금액과 거래일자를 국세청 또는 현금영수증 발급 단말 사업자에 제공하며, 제공 목적은 현금영수증 발급과 세무 처리입니다.

• Supabase Pte. Ltd.: 회원 인증, 데이터베이스와 파일 저장
• Vercel Inc.: 웹 애플리케이션 호스팅·전송과 접속 기록 처리
• 토스페이먼츠 주식회사: 신용카드·간편결제 처리, 결제 확인, 취소 및 환불
• Google LLC: 청소 일정과 운영 현황의 내부 업무용 시트 동기화, Google Analytics를 통한 웹사이트 이용 통계 분석
• ㈜누리고(SOLAPI): 휴대전화 인증번호와 서비스 메시지 발송
• ㈜카카오: Daum 우편번호 서비스를 통한 주소 검색

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