에어비앤비 숙소 청소 중 변기 막힘·누수를 발견했다면?

변기 문제는 반복해서 물을 내리거나 무리하게 부품을 건드리면 오염과 누수 범위가 커질 수 있습니다. 청소로 해결할 문제와 배관·시설 수리가 필요한 문제를 구분하는 것이 먼저입니다.

가장 먼저 변기 사용을 멈추세요

물이 내려가지 않거나 수위가 올라온다면 추가로 물을 내리지 않습니다. 누수가 보이면 변기 주변 접근을 줄이고, 물이 어디에서 시작되어 어느 방향으로 퍼지는지 확인하세요.

바닥의 물이 콘센트나 전기기기 가까이 번졌다면 젖은 바닥에 선 채로 전기기기나 스위치를 만지지 않습니다. 안전하게 접근하기 어렵다면 현장에서 임의로 전원을 조작하지 말고 관리사무소나 관련 전문가에게 연락해야 합니다.

전체 사진과 문제 부위를 함께 남기세요

욕실 전체가 보이는 사진과 변기 수위, 누수 지점, 바닥 오염을 확인할 수 있는 가까운 사진을 각각 촬영합니다. 발견 시각과 물이 계속 흐르는지, 역류나 악취가 있는지도 함께 기록하세요.

물이 아래층이나 벽 안쪽으로 번진 흔적이 있거나 천장·공용 배관 문제로 의심된다면 관리사무소 또는 건물 관계자에게도 확인이 필요합니다.

상태에 따라 대응 범위를 나누세요

물이 천천히 내려가지만 넘치지 않은 경우
더 이상 사용하지 말고 호스트에게 상태를 전달합니다. 반복해서 물을 내리거나 세정제를 붓는 행동은 피하고, 승인된 방법으로 처리할 수 있는지 확인합니다.

계속 물이 새거나 바닥으로 번지는 경우
수건이나 용기로 확산을 잠시 줄일 수는 있지만 이는 수리가 아닙니다. 밸브와 배관을 임의로 분해하지 말고 호스트·관리사무소·배관업체의 확인을 받아야 합니다.

오수가 역류한 경우
일반 물청소처럼 바로 닦지 말고 오염 구역의 출입을 제한합니다. 피부와 눈이 오염수에 닿지 않도록 보호하고, 범위가 넓다면 전문 청소와 배관 점검이 필요합니다.

다음 체크인 전에는 사용 가능 상태를 확인하세요

막힘이 해소된 뒤에는 물이 정상적으로 내려가는지, 누수와 악취가 다시 나타나지 않는지 확인해야 합니다. 바닥과 주변 설비의 물기 및 오염까지 제거된 뒤에야 욕실 청소를 마칠 수 있습니다.

변기를 사용할 수 없거나 누수·역류 흔적이 남아 있다면 청소 완료만으로 다음 게스트를 맞을 수 있는 상태라고 보기 어렵습니다. 예약 안내와 체크인 여부는 호스트가 수리 상태와 이용 가능한 욕실 수를 확인해 결정해야 합니다.

호스투는 시설 문제를 기록해 호스트에게 알립니다

호스투는 개인 및 사업자 호스트가 이용할 수 있는 숙박시설 청소 서비스입니다. 청소 전 숙소 상태를 촬영하고 변기 막힘이나 누수처럼 시설 확인이 필요한 문제가 발견되면 사진과 내용을 기록해 호스트에게 전달합니다.

변기 막힘 해소, 누수 수리, 배관업체 수배와 게스트 응대는 숙소 청소 서비스에 포함되지 않습니다. 시설 문제가 해결된 뒤에는 숙소별 체크리스트에 따라 청소하고 완료 사진을 남깁니다.

호스투는 성동구와 광진구를 비롯한 일부 지역들을 대상으로 서비스를 진행하고 있습니다. 자세한 내용은 서비스 안내와 요금 안내에서 확인하고, 이용을 원하시면 호스투에서 시작하기를 이용해 주세요.